আমাদের পেজ ও ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে বিস্তারিত পড়ে নিন!
ক্রয় ও বিক্রয়!
আমাদের ওয়েবসাইট থেকে ক্রয় করা প্রতিটি পণ্যের মূল্য, বিবরণ ও বৈশিষ্ট্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর পণ্য স্টকে থাকা সাপেক্ষে প্রসেসিং শুরু হয়। আমরা যে কোন সময়ে অর্ডার বাতিলের অধিকার সংরক্ষণ করি, যদি পণ্যের প্রাপ্যতা না থাকে বা অস্বাভাবিক ত্রুটি পরিলক্ষিত হয়।
ডেলিভারীর সময়সীমা!
সাধারণত পণ্য অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার ১ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।দূরবর্তী বা অনিরাপদ এলাকায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।কোন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী থাকবো না।
মূল্যফেরত নীতি!
আপনি যদি পণ্যে ত্রুটি পান অথবা ভুল পণ্য পান, তাহলে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।মূল্যফেরত শুধুমাত্র নির্দিষ্ট অবস্থায় প্রযোজ্য এবং যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।সাধারণত রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৩ থেকে ৭ কার্যদিবস সময় লাগে।
পণ্যফেরত নীতি!
পণ্য গ্রহণের ২ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট জানাতে হবে।পণ্যটি অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিংসহ এবং আসল অবস্থায় থাকতে হবে। ব্যবহারিত অথবা অফারে ক্রয় করা পণ্য ফেরত যোগ্য নয়।
বিক্রয়-পরবর্তী সেবা!
নির্দিষ্ট কিছু পণ্যের জন্য বিক্রয়-পরবর্তী পরিষেবা প্রযোজ্য হতে পারে।প্রয়োজনে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
অন্যান্য বিষয়!
আমাদের ওয়েবসাইটে থাকা সমস্ত কন্টেন্ট কপিরাইট দ্বারা সংরক্ষিত।ব্যবহারকারীর তথ্য গোপনীয়তা রক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার।আমরা সময় সময় আমাদের শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি, এবং নতুন নিয়ম ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পরই তা কার্যকর হবে।
রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি!
আমরা চাই আপনি আমাদের পণ্যে সন্তুষ্ট থাকুন। যদি কোন কারণে আপনি পণ্যে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে নিচের নীতিমালা অনুসরণ করে রিটার্ন ও রিফান্ডের আবেদন করতে পারেন।
রিটার্ন করার শর্তাবলী!
রিটার্ন করার সময়সীমা:পণ্য ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে।পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত এবং আসল প্যাকেজিংয়ে ফেরত দিতে হবে।কাস্টমাইজড,অফার বা ব্যবহৃত পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।
রিটার্ন প্রক্রিয়া!
১. রিটার্নের জন্য আমাদের ওয়েবসাইটে ‘হোয়াটসঅ্যাপ এর মাধ্যমে’ থেকে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করুন।
২. প্রমাণ হিসেবে পণ্যের ছবি আপলোড করুন।
৩. যাচাইয়ের পর রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হলে, কুরিয়ার মারফত সংগ্রহ করা হবে।
রিফান্ড পদ্ধতি!
রিটার্নকৃত পণ্য যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।রিফান্ড মূলত আপনার প্রদত্ত মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমেই প্রদান করা হবে।সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস সময় লাগে।
যোগাযোগ:রিটার্ন ও রিফান্ড বিষয়ে যেকোন প্রশ্নের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ফোন করুন সকাল ৯ টা থেকে বিকেল ৫ টা পর্যন্ত!
“আমরা চাই গুণগত পণ্য ন্যায্য মূল্যে, গ্রাহকের হাতে তুলে দিতে!”